Información de Envíos

Una de nuestras propuestas de valor para nuestros clientes es que todos los envíos son gratis a cualquier parte de Colombia. Así que no te preocupes por ese costo extra, el envío corre por nuestra cuenta.

Los envíos los hacemos con Envía, así que tu pedido va a llegar en poco tiempo. Te cuento los tiempos aproximados:

• Ciudades principales: Entre 2 y 5 días hábiles.
• Ciudades secundarias: Entre 3 y 6 días hábiles.
• Municipios pequeños: Entre 8 y 9 días hábiles.

Hay que tener en cuenta que los fines de semana y días festivos no cuentan como días hábiles, así que esos no los sumamos en el tiempo de entrega.

Sí, sí los hacemos. Solo necesitamos que nos digas a cuál país quieres que llegue tu pedido, y te pasamos el precio del envío para ese país. Fácil.

Si no estás en tu domicilio cuando llega el pedido, no te preocupes. Nosotros trabajamos con Envía, y si no te encuentran, ellos van a intentar entregar el pedido dos veces más, generalmente en días consecutivos.

Si Envía nos avisa de alguna novedad con la entrega, nos vamos a comunicar contigo para que todo quede claro y puedas recibir tu pedido.

Los envíos y entregas solo se hacen en días hábiles, de lunes a viernes, sin contar los días festivos. No podemos hacer entregas a apartados de correos ni a direcciones distintas a la que se adjuntó cuando se hizo el pedido de los artículos.

Si tienes que devolver algo, no reembolsamos el costo del envío, así que tenlo en cuenta. Todas las entregas van con un acuse de recibido, para que sepas que todo está en orden.

Hasta que el transportista actualice su sistema con la información de tu pedido, no vas a poder seguirlo en la web. Entonces, es normal que cuando te pasemos el enlace para que sigas tu pedido, no haya información. Los transportistas suelen actualizar todo un día hábil después de que te mandemos el link.

Los canales de comunicación son:

Email: contacto@drapper.shop

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